Polityka zwrotu kosztów

ZWROT I REKLAMACJE

----

1. OKRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Okres zwrotu towaru u sprzedawcy, którego produkty są oferowane na naszej stronie internetowej (zwanego dalej „Sprzedawcą”) wynosi 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa ubiegać się o zwrot.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub ostatniej z rzeczy albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczy wielu rzeczy, które Konsument zamówił w ramach jednego zamówienia, a które są dostarczane osobno. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby móc dokonać zwrotu, zamówiony artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także musiał przedstawić dowód zakupu (np. kopię paragonu) produktu, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@parislively.com

Jeśli Sprzedawca zaakceptuje Twoją prośbę o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Zwroty towarów bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu w określonym terminie nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod poniższym adresem: contact@parislively.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Lively o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną) przesłanego na następujący adres:contact@parislively.com„. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku zwrotu towaru będziesz zobowiązany pokryć koszty wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, otrzymanie wymienionego przedmiotu może potrwać trochę czasu.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 USD, rozważ skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego towaru.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony towar musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE PRZEDMIOTY I PROBLEMY Z ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli dostarczony artykuł okaże się wadliwy, uszkodzony lub będzie inny niż zamówiony.

Pozwoli nam to ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe.

PRZEDMIOTY, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ

Wyjątkiem od punktu 1 powyżej jest sytuacja, w której niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi.

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi i nie podlegają refundacji:

towary nietrwałe (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty na mierzyć) ;
artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, nie wahaj się z nami skontaktować.

Wreszcie, towarów objętych wyprzedażą (jeśli dotyczy) oraz bonów upominkowych również nie można zwrócić.

GIEŁDY

Sprzedawca nie oferuje usługi wymiany towarów zamówionych na naszej stronie internetowej.

Jeśli chcesz zakupić inny przedmiot niż zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot nieodpowiedniego przedmiotu.

4. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli chcesz zwrócić przedmiot, który spełnia warunki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, poproś o i pobierz formularz zwrotu Lively, wypełnij go i prześlij do nas e-mailem, dołączając dowód, że faktycznie kupiłeś od nas produkt. Bardzo dziękuję. Po otrzymaniu Twojego wniosku wyślemy Ci potwierdzenie i akceptację Twojego prawa do odstąpienia od umowy oraz poinformujemy Cię, jak dokonać zwrotu produktów do naszego magazynu. Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

5. ZWROT PRODUKTÓW

Aby dokonać zwrotu, musisz nam przedstawić paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami drogą mailową, otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

6. ZWROT KOSZTÓW

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Zobowiązujemy się poinformować Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego zamówienia przez Sprzedawcę. Poinformujemy Cię, czy Sprzedawca zatwierdził Twój zwrot pieniędzy. Jeżeli Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, kwota zapłacona za zwrócony przedmiot(y) zostanie automatycznie zwrócona na to samo konto powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności. Należy pamiętać, że przetwarzanie zwrotów przez instytucje bankowe i organizacje płatnicze odbywa się w ramach ich własnych ram czasowych, na które nie mamy wpływu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Powiadomimy Cię również o naszej decyzji o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku.

Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub wykorzystana do pierwotnej metody płatności w określonym czasie.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. ; W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania spersonalizowanych towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej, gdyż oficjalne zaksięgowanie zwrotu może nastąpić z opóźnieniem.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często musi upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeżeli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@parislively.com

Przedmioty wyprzedażowe (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają wyłącznie towary w cenie regularnej. Niestety, zwrot towaru, który został już wyprzedany, nie jest możliwy.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymienimy towar wyłącznie w przypadku, gdy okaże się on wadliwy lub uszkodzony. W takim przypadku, jeżeli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@parislively.com

prezenty
Jeśli zwracany przedmiot był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon prezentowy o wartości zwracanego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego towaru wyślemy do Ciebie bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub odbiorca wybrał opcję, aby przedmiot został najpierw wysłany do niego, a Tobie wręczony później, zwrócimy mu pieniądze i dowie się o Twoim zwrocie.